Резерв товара при продажах из чата: свободный остаток vs резерв

Продажи из Instagram Direct или Telegram без правила резерва — так два покупателя получают последнюю единицу. Резерв товара при продажах из чата прост: когда вы обещаете позицию, свободный остаток падает, резерв растёт — пока не отгрузите, не выдадите или не отмените.

Это глубже, чем «есть модуль склада». Это ежедневная дисциплина для магазинов, которые называют наличие в чате. Обзор стека целиком: склад для магазина в Telegram.

Свободный остаток vs резерв (по одному предложению)

• Свободный — то, что ещё можно обещать новому покупателю.
• Резерв — обещано открытому заказу; не свободно для следующего Direct.
• Списание — уходит со склада при выдаче или отправке (резерв превращается в продажу).

В правильном учёте «остаток», из которого продаёте — уже свободный. Не вычитайте резерв второй раз «в голове».

Когда резервировать в чат-коммерции

Хорошие триггеры:

1. Покупатель пишет «беру» / платит / подтверждает размер-цвет в Direct или Mini App.
2. Вы создаёте заказ на доске — резерв идёт вместе с заказом.
3. Перед ответом «да, есть» сотрудник смотрит свободный остаток.

Плохие триггеры: «может возьму», долгий неоплаченный холд без срока, резерв «по памяти» без карточки заказа.

Неделя небольшого магазина

• Понедельник: 3 свободных худи. Два Direct. Первый подтверждённый заказ резервирует 1 → свободно=2. Второй видит 2, а не «ещё 3».
• Вторник: неоплаченный мягкий холд истекает → резерв снимается → свободный растёт.
• Среда: заказ из Mini App резервирует при оформлении.
• Пятница: выдача → списание; резерв очищается.

Без этого цикла пятничный «последний» уже дважды обещан в понедельник.

Скрипты в чате, которые берегут склад

• «Смотрю свободный остаток… да, один — создам заказ и зарезервирую.»
• «Резерв на 2 часа / до оплаты — потом снова в свободный.»
• «Заказ на доске; в Mini App тот же свободный остаток.»

Чем это отличается от статьи про склад целиком

Гайд по складу — про систему Telegram-магазин + склад. Этот текст — узкий навык: резерв при обещании, чтобы чат и Mini App делили одно число свободного остатка. Та же продуктовая правда; другой поисковый интент («резерв товара», оверселл в Direct).

Настройка в первый день

1. Внести реальные свободные количества по SKU (и вариантам).
2. Включить резерв при заказе для Mini App и ручных заказов.
3. Правило для команды: нет «есть в наличии» в чате без взгляда на свободный остаток.
4. Политика снятия неоплаченного резерва (часы, не недели).

Каталог + склад + магазин в Telegram в одном Basic. Fashion-варианты: /ru/fashion/.