- Опубликовано
Свободный остаток, резерв и остаток «на полке»
Склад
Резерв товара
Остатки
В магазине каждый день путают три складских слова. Это не синонимы. Из-за путаницы появляется оверселл из чата или «заморозка» товара, который никто не заберёт.
Остаток «на полке» / учётный остаток
Учётный (on-hand) — сколько единиц по учёту физически принадлежит вам в этой локации после приходов, продаж, списаний и правок инвентаризации. Отвечает на вопрос: «Сколько этого SKU у нас здесь?» Не отвечает: «Сколько ещё можно обещать новому покупателю?»
Резерв
Резерв — единицы всё ещё в учётном остатке, но закреплены за конкретным заказом, бронью или самовывозом. Их нельзя продать повторно. Резерв — обещание: «эти штуки ждут клиента X».
Типичные триггеры: «беру», предоплата, курьер ещё не уехал, примерка до вечера. Без правила резерва два менеджера продают последнюю единицу дважды.
Свободный остаток
Свободный — то, что ещё можно обещать: обычно учётный минус резерв (и иногда минус брак в карантине). Свободный — цифра, которой стоит доверять, отвечая «есть?» в Telegram или Instagram.
На инвентаризации пересчёт сверяют с учётным остатком (свободный + резерв всё ещё на полке). В чате обещают только свободный.
Важно: в одних системах «остаток» уже означает свободный, в других — учётный. Уточняйте определение — само слово двусмысленно.
Один пример
- Учётный: 5 платьев размера M
- Резерв: 2 под оплаченные заказы на самовывоз
- Свободный: 3 — единственная безопасная цифра для нового чата
Если ответить «5», глядя на фото полки, легко уйти в оверселл.
Смежные понятия (это не то же самое)
- В пути — куплено, но ещё не принято; обычно не свободно до прихода.
- Карантин / брак — физически есть, но не для продажи.
- Остаток на FBO маркетплейса — может быть «вашим» коммерчески, но не свободным для своего канала, пока правила не говорят иное.
Типичные ошибки
- Обещать учётный остаток вместо свободного
- Бесконечные мягкие брони («подержим неделю»), которые съедают свободный остаток
- Нет срока у неоплаченных холдов
- Сверять пересчёт только со свободным остатком и «править» разницу — зарезервированное всё ещё на полке (входит в учётный), но его нельзя снова считать свободным к продаже
Необязательный следующий шаг
Сначала договоритесь о трёх словах внутри команды. Инструменты, где рядом с каталогом видны свободный и резерв, делают ответ в чате безопаснее — например складские экраны в datalizeCRM, — но определения важны даже в общей таблице.