Если вы продаёте свои товары — цветы, одежду, подарки, небольшой ассортимент — вам часто говорят: «нужна CRM». Обычно под этим имеют в виду тяжёлый портал: воронки, телефония, десятки модулей и плата за места.

Для магазина, который уже общается с клиентами в Telegram или Instagram, это не та задача.

Что реально нужно малому товарному бизнесу

1. Свой каталог — товары, варианты, фото, цены. Не витрина маркетплейса, где клиент «не ваш».
2. Точка продаж там, где клиент уже есть — магазин в Telegram (Mini App) и переписка в Instagram, а не только сайт, которого ещё нет.
3. Склад без сюрпризов — резервы и списания в той же системе, что и витрина.
4. Заказы в одном месте — из чата в статус заказа, без копирования в таблицы.

Это стек магазина, а не корпоративный интранет.

Что можно отложить на старте

• «Серьёзные» CRM-сравнения с Битрикс / RetailCRM по глубине воронок
• Автоворонки по брошенным корзинам как первый must-have
• OMS «только под маркетплейсы»
• Платный брендированный сайт до первых продаж из чата

Если боль — «нужен Битрикс», вы ищете другой продукт. Если боль — «хочу продавать свой каталог без маркетплейса» — вы в правильном месте.

Практичный путь

1. Собрать каталог в одном месте.
2. Открыть магазин в Telegram на этом каталоге (базовый тариф — бесплатно навсегда; склад без доплаты).
3. Принимать заказы и резервировать остатки в той же системе.
4. Сайт — позже, когда понадобятся поиск и свой домен.

Попробовать: datalizeCRM — бесплатный Basic: каталог, магазин в Telegram, склад.