Что такое и чем отличаются системы CMS, CRM и ERP.

Углубимся в каждую из этих систем. CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами) — это инструмент, который используется для управления, организации, отслеживания и развития взаимодействия и отношений компании с клиентами или потенциальными клиентами. CRM-системы собирают информацию из различных источников, таких как веб-сайт компании, электронная почта, социальные сети, маркетинговые материалы, поисковые системы и другие. CRM-системы могут предоставлять сотрудникам информацию о клиентах, например, историю покупок, покупательские предпочтения, личную информацию и другие характеристики. Еще одной ключевой особенностью  CRM системы можно отнести анализ эффективности рекламных кампаний, например с посредством автоматизированной сквозной аналитики. В частности, это позволяет бизнесу понимать какие маркетинговые каналы наиболее предпочтительны исходя и соотношения прибыль к затратам. datalizeCRM сочетает в себе управление клиентами, Вы всегда будете знать откуда пришел клиент, какие у него предпочтения, изучить историю его заказов, сегментировать по среднему чеку, частоте заказов и прочим показателям. Еще одним немало важным аспектом является интегрированная система сквозной аналитики, которая подключается к Яндекс метрике и Google ADS компании для предоставления множества динамических и статических показателей эффективности маркетинговой кампании. 

CMS — это система, которая используется для создания цифрового контента и управления им. Преимущественно CMS используется для для управления контентом на веб-сайте, позволяя нескольким участникам создавать, редактировать и публиковать его из центрального интерфейса. Платформы CMS часто включают в себя веб-публикацию, управление форматами, редактирование истории и контроль версий, возможности индексирования, поиска и извлечения информации. Наиболее популярные задачи, которые ставятся перед CMS системами: редактирование товаров и цен в интернет магазине; публикация новостей в блоге; добавление рекламных баннеров на сайте. Система datalizeCRM позволяет управлять блогом, новостной лентой, товарами в каталоге и прочими элементами современных e-commerce проектов, без необходимости получения специальной квалификации или наличия технического образования, так как ориентируется на максимально простое и понятно использование в формате «из коробки».

Система ERP — это тип программного обеспечения, которое организации используют для управления и мониторинга важных частей своего бизнеса. ERP можно использовать для управления планированием закупок, отслеживания и контролем складскими запасами, проведения инвентаризации, осуществление списаний товаров со склада, учета резервов и отслеживанием заказов. ERP-система может интегрировать планирование, производство, продажи и маркетинг. Мы реализовали множество наиболее необходимых функций современных ERP-систем: управление складскими запасами, мониторинг остатков, перемещение товаров между складами и магазина, проведение инвентаризации и списаний, управление товарно-транспортными накладными, контроль финансовое отчетности, сформированной по различными критериями (например, выручка/прибыль в разрезе каждой ТТН, товара, временного периода). Вы всегда можете ознакомится с доступным функционалом перейдя в демо версию нашего продукта.

Итак, CRM система предназначена для управления и взаимодействием компании с текущими и потенциальными клиентами. CMS предназначена для создания и управления цифровым контентом, особенно веб-сайтами. ERP предназначена для управления внутренними процессами организации: от планирования продукции, управления запасами до отслеживания заказов. Хотя все три имеют некоторый уровень дублирования и могут интегрироваться друг с другом различными способами, каждая из них имеет свои собственные конкретные задачи и инструменты для их решения. И стоит помнить, что каждая из этих систем предназначена для улучшения и повышения эффективности различных областей бизнеса. datalizeCRM сочетает в себе наиболее важные и полезные инструменты из этих трех систем и позволяет использовать только один инструмент, что повышает производительность, так как нет необходимости использовать множество приложений, а также позволяет сэкономить время и средства на внедрение и обучение персонала. Переходите в демо версию, чтобы ощутить простоту использования всего спектра функционала, посмотрите подробнейшую документацию и свяжитесь с нами для интеграции в Ваш бизнес.