Что такое лид? Отличие лида от заказа, и как с ним работать

Лид – это потенциальный клиент вашего бизнеса. Представим, что у вас магазин одежды, и вы продаете как онлайн, так и офлайн. В офлайне лид – это человек, который зашел в ваш магазин. Уже в этот момент он стал вашим потенциальным клиентом. С этого момента начинается работа над тем, чтобы превратить его из потенциального клиента в закрытую покупку. Вспомните, как консультанты работают с вами в магазине, они интересуются, что вы ищете, пытаются предложить вам разные варианты для покупки. 
 В онлайн торговле лид – это более комплексное понятие, так как не совсем понятно, кто лид, а кто случайный посетитель. В онлайн продажах вам нужно определиться с воронкой своих лидов. Воронка в маркетинге – это понятие, которое описывает этапы работы с потенциальным клиентом от первого знакомства до продажи. 
 Вот человек зашел к вам на сайт и начал рассматривать каталог. Технически – он лид, однако работать с ним еще сложно, так как у вас есть только непрямые способы его вовлечения: всплывающие окна со скидкой на первую покупку, промокоды, скидки, чаты-помощники и так далее. Вам нужно найти способ, как сделать так, чтобы об этом человеке осталась какая-либо информация, чтобы дальше взаимодействовать с ним.